分类:帮助

8月 20
投诉与建议

服务承诺 如果您在购物过程中有任何建议或者意见,您可以通过在线客服与我们联系沟通,我们承诺在24小时内与您联系 […]

8月 20
时效承诺

Q:什么时候退款? A:HFO 本草森林在签收寄回商品后,1 -2天安排入库,入库后财务会在1个工作日处理退款 […]

8月 20
退换流程

退换货流程 您好,为节省您的宝贵时间及保证账户安全,现“HFO本草森林”官网已开通《自助退换货》功能,您可在签 […]

8月 20
退换货服务

一、7天无理由退货条例总则 Q:订单退换货时效是多久? A:自订单物流签收次日起7日内可以退货,15日内可以换 […]

8月 20
收货样品

收货样品 HFO本草森林 的商品全部采用有货专有包装盒与封口贴: 收货箱子中除了商品,一般还附有发货单:

8月 20
验货签收

商品到达以后可以当场验收商品吗? HFO本草森林 商品支持当面验收,商品送达后您可当场确认商品与您订购的是否一 […]

8月 20
运费说明

运费多少钱? 当前平台运输方式分普通快递与顺丰速运,普通快递10元,顺丰速运15元。 多少钱包邮? 订单满39 […]

8月 20
配送说明

订单已提交成功,什么时候可以发货? 当天下午15点前付款(货到付款15点前审核)的订单,当天安排发货,超过15 […]

8月 20
优惠券

优惠券 什么是优惠券? 优惠券是HFO 本草森林针对不同品牌或商品向消费者发送的虚拟券,优惠券可直接用于指定品 […]

8月 20
分期付款

一、HFO 本草森林分期介绍 HFO 本草森林分期是HFO 本草森林联合信而富推出的消费贷产品,是一种先消费后 […]

8月 20
货到付款

为什么我不能用货到付款方式支付? 订单中有限量商品、预售商品、化妆品或者订单金额超过限额不支持货到付款。 是否 […]

8月 20
在线支付

在线支付可以使用哪些支付方式? 1.目前“HFO 本草森林货”支持3家平台在线支付以及17家银行在线支付,详请 […]